Para ferreterías y venta de maquinaria
El cliente no sabe qué producto necesita. Sabe qué problema tiene.
«Necesito perforar hormigón armado» no es un código de producto, y ahí es donde se gana o se pierde la venta en una ferretería. Niles traduce el problema en el producto correcto de tu catálogo, cuidando que sea compatible con lo que el cliente ya tiene y sin inventar un dato técnico para salir del paso.
Qué se lleva de tu día
Lo que hoy contestás vos, quince veces por día.
- Recomienda por aplicación
- Del trabajo a la herramienta: material, espesor, frecuencia de uso y presupuesto. No devuelve una lista de veinte productos, elige uno y explica por qué ése.
- Cuida las compatibilidades
- Encastres, voltajes, consumibles y repuestos. Si la mecha no entra en ese rotomartillo lo dice antes de la venta, no después.
- No inventa especificaciones
- Cuando un dato no está en la ficha que cargaste, avisa que no lo tiene. Un número inventado en este rubro vuelve como devolución y como cliente perdido.
- Se apoya en el historial
- Qué le vendiste, cuándo y con qué. La recomendación arranca del equipo que el cliente ya tiene en el taller.
- Cotiza alquiler y venta
- Equipos por día o por semana, con o sin operario, con tus condiciones, depósitos y estado de disponibilidad.
Le preguntan lo mismo a los dos
«¿Esta mecha entra en el rotomartillo que le vendimos en marzo?»
Un asistente genérico
«Depende del sistema de encastre del equipo. Los rotomartillos suelen usar SDS-plus o SDS-max. Verificá el manual de la herramienta.»
No sabe qué le vendiste vos ni cuándo.
Niles
«Sí. En marzo se llevó el GBH 2-24, que es SDS-plus, así que la mecha entra. Si va a perforar hormigón armado, sumale la de 12 mm que tenemos a $14.200.»
De dónde sale
- ⚡ Tu historial de ventas
- ⚡ Fichas de compatibilidad
- ⚡ Stock en vivo
Preguntas
Lo que se pregunta antes de decidir.
¿Necesito tener un sistema de gestión?
No. Alcanza con tu lista de precios, aunque hoy sea una planilla. La carga y el ordenamiento los hacemos nosotros en la puesta en marcha. Si además tenés un sistema, mejor — pero no es la condición para arrancar, y esa es la diferencia con la mayoría de las herramientas que vas a mirar.
¿De dónde salen las fichas técnicas?
De las que cargues: manuales, fichas del fabricante y tablas de compatibilidad. Es parte de la puesta en marcha. Lo que no esté cargado, Niles no lo completa por su cuenta — avisa que no tiene ese dato.
¿Puede recomendar mal y hacerme perder una venta?
Puede equivocarse, como cualquiera del mostrador. Por eso el rubro tiene límites escritos: qué nunca afirma sin ficha, cuándo tiene que repreguntar y cuándo deriva. Y cada respuesta marcada como mala se revisa y corrige el criterio para todos los agentes del rubro.
¿Sirve si vendo también a otras ferreterías?
Sí. Maneja listas por canal y por cliente, con las bonificaciones y los mínimos que corresponden a cada uno. El mayorista y el particular no ven el mismo precio.
¿Cuánto cuesta?
Hay un abono mensual según el volumen de conversaciones y un pago único de puesta en marcha, que es donde va el trabajo pesado de cargar todo lo que sabe tu negocio. Los números están publicados en la página de precios; no hay costo por mensaje ni sorpresas al final del mes.