Contacto
Del otro lado hay una persona.
Ninguno de estos correos lo contesta un agente. Es a propósito: hacemos un producto que atiende bien, y sabemos exactamente cuándo no corresponde que atienda él.
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Es lo que conviene si todavía no sos cliente. La damos con tu catálogo y tus precios, no con un ejemplo, así que hace falta que nos cuentes un poco del negocio.
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Soporte
Si tu agente dejó de contestar, contesta algo raro o hay un problema con la cuenta. Contanos qué comercio sos y, si podés, pegá el link de la conversación desde el panel — con eso vamos derecho al caso.
soporte@heyniles.comLo urgente se mira el mismo día hábilDatos personales
Acceso, corrección o borrado
Para pedir una copia de tus datos, corregirlos o que los borremos. Si nos mandaste material para una demo y no seguiste, esto también sirve para que lo demos de baja.
privacidad@heyniles.comContestamos dentro de los 10 días corridosPrensa, alianzas o trabajo
Cualquier otra cosa
Somos un equipo chico y leemos todo. Si escribís por una nota, una integración o para sumarte, contá en dos renglones de qué se trata y vamos al grano.
hola@heyniles.comContestamos, aunque a veces tardemos unos días
Quiénes somos
Un equipo chico, en Buenos Aires.
Niles lo hacemos pocas personas, y los correos de arriba los leemos nosotros. Por eso los plazos son los que son: no hay una mesa de ayuda con turnos, hay gente que contesta entre una cosa y otra — y por eso mismo el que contesta es el que sabe.
Si querés ver cómo está hecho el producto antes de escribirnos, eso está en Qué es Niles.